Para cualquier consulta, reclamación o aclaración, puedes contactar a nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), la cual te brindará respuesta en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles tratándose de consultas y reclamaciones, y 45 (cuarenta y cinco) días naturales o 180 (ciento ochenta) días naturales, según corresponda, para aclaraciones.

• Servicios de Catering Merci S.A.P.I. de C.V. (Fintura)
• Titular de la UNE: Erika Padilla Armenta
• Domicilio: Calzada General Mariano Escobedo número 595 Interior Piso 1, Colonia Polanco V C.P. 11650 Alcaldía: Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
• Correo electrónico: atencionacliente@fintura.mx
• Teléfonos (s): +52-55-4162-2863
• Horario de Atención Telefónica: Lunes a Viernes: 09:00 - 15:00 Horas;
• Horario de Atención UNE: Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Horas;
• Medios de Recepción:  Correo electrónico; Teléfono; 
• Página Web: https://www.fintura.mx/

Además te indicamos que en cualquier momento puede acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

• Centro de Atención Telefónica:5553400999
• Correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx
• Dirección: Insurgentes Sur número 762, Colonia Del Valle,Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03100,Ciudad de México.

Para mayor información, consulta: www.condusef.gob.mx